قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی
آخرین بروزرسانی: [تاریخ درج شود]
استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
ضمانت مرجوعی 100 روزه (در صورت باز نشدن کالا)
فروشگاه متعهد میشود کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی را با ضمانت مرجوعی 100 روزه ارائه دهد، مشروط بر اینکه:
- کالا کاملاً پلمپ و باز نشده باشد.
- هیچگونه آسیب فیزیکی، پارگی بستهبندی یا تغییر در شرایط ظاهری وجود نداشته باشد.
- فاکتور یا شماره سفارش ارائه شود.
- درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی ثبت شود.
هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف مشتری بر عهده خریدار است، مگر اینکه اشتباه از سوی فروشگاه باشد (ارسال کالای اشتباه یا معیوب).
⚠️ به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، کالاهای باز شده طبق ضوابط بهداشتی امکان مرجوعی ندارند.
1. تعاریف
- فروشگاه: وبسایت رسمی عرضهکننده محصولات آرایشی و بهداشتی
- کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده یا اقدام به ثبت سفارش نماید
- مشتری: کاربری که خرید نهایی انجام داده باشد
- محصول: کلیه کالاهای آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست، مو و زیبایی عرضه شده در سایت
2. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
ثبت سفارش در سایت به منزله انعقاد قرارداد فروش از راه دور مطابق قوانین تجارت الکترونیک میباشد.
فروشگاه مجاز است در موارد زیر سفارش را لغو نماید:
- اتمام موجودی کالا
- خطای سیستمی در قیمت
- اطلاعات ناقص یا نادرست خریدار
- موارد مشکوک به سوءاستفاده
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت کاری بازگشت داده میشود.
3. اصالت کالا
کلیه محصولات عرضه شده در فروشگاه:
- اصل و اورجینال میباشند
- دارای مجوزهای بهداشتی لازم هستند
- مطابق با اطلاعات درجشده در صفحه محصول ارسال میشوند
در صورت اثبات عدم اصالت، وجه پرداختی بدون قید و شرط بازگردانده خواهد شد.
4. قیمتگذاری
- قیمتها به صورت روزانه بروزرسانی میشوند.
- ملاک نهایی قیمت، مبلغ درج شده در زمان ثبت نهایی سفارش است.
- هزینه ارسال جداگانه محاسبه میشود مگر در شرایط ارسال رایگان.
5. شرایط ارسال و تحویل کالا
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین 1 تا 5 روز کاری است.
- مسئولیت تا زمان تحویل به شرکت حملونقل با فروشگاه است.
- پس از تحویل به شرکت پستی، پیگیری از طریق کد رهگیری انجام میشود.
مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
6. شرایط بازگشت کالا
موارد قابل قبول بازگشت:
- باز نشدن کالا (طبق ضمانت 100 روزه)
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی در حمل
- مغایرت با مشخصات درجشده
موارد غیرقابل قبول:
- باز شدن پلمپ محصولات بهداشتی
- استفاده از محصول
- آسیب ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری
7. مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و کامل وارد نماید
- از حساب کاربری خود محافظت کند
- از سایت برای مقاصد غیرقانونی استفاده نکند
- در ثبت نظرات از الفاظ نامناسب استفاده ننماید
8. نظرات کاربران
فروشگاه حق دارد نظراتی که شامل موارد زیر باشند را حذف نماید:
- توهین یا افترا
- اطلاعات نادرست
- تبلیغات سایر برندها
- محتوای خلاف قانون
9. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت:
- پردازش سفارش
- ارسال کالا
- اطلاعرسانی خرید
استفاده میشود و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر با حکم قانونی.
10. شرایط ویژه محصولات آرایشی و بهداشتی
به دلیل تماس مستقیم این محصولات با پوست و بدن:
- پس از باز شدن، امکان بازگشت وجود ندارد
- مسئولیت انتخاب محصول متناسب با نوع پوست بر عهده خریدار است
- توصیه میشود قبل از مصرف، تست حساسیت انجام شود
فروشگاه مسئول عوارض ناشی از حساسیت فردی یا مصرف نادرست نمیباشد.
11. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، تصاویر، توضیحات، طراحی گرافیکی و لوگو متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
12. فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (بلایای طبیعی، اختلالات سراسری اینترنت، مشکلات لجستیکی ملی)، فروشگاه مسئول تأخیر احتمالی نخواهد بود.
13. مرجع حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی سایت تلاش برای حل موضوع انجام میشود.
در صورت عدم توافق، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران صالح به رسیدگی خواهند بود.
